Politika povrata novca

POLITIKA POVRATA

Zadovoljstvo posjetitelja nam je prioritet. Ako niste potpuno zadovoljni svojom kupnjom, tu smo da vam pomognemo.

1. Pravo na povrat i zamjenu

  • Oštećeni predmeti: Ako vaš predmet stigne oštećen, molimo da nas odmah kontaktirate. Trebat ćemo fotografiju kao dokaz oštećenja.
  • Pogrešne narudžbe: Ako dobijete predmet koji niste naručili, molimo da nas kontaktirate kako bismo organizirali zamjenu ili povrat novca.
  • Nije ono što ste očekivali: Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni svojom kupnjom, molimo da nas kontaktirate kako bismo dogovorili zamjenu ili povrat novca.
  • Predmeti za koje ne vršimo povrat: Za slike po narudžbi i originalne slike ne vršimo povrat.

  • Za povrat, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten, s oznakama i u originalnom pakiranju. Također čuvajte račun kao dokaz o kupnji.

2. Rok za povrat

  • Imate 30 kalendarskih dana od datuma kada ste primili svoj predmet da zatražite povrat ili zamjenu.

3. Proces povrata

  • Molimo da nas kontaktirate putem e-maila na laura.loncar@gmail.com s detaljima vaše narudžbe i razlogom povrata.
  • Nakon što vaš zahtjev bude odobren, poslat ćemo vam upute kako poslati vaš predmet natrag nama.
  • Kupci su odgovorni za troškove povrata, osim ako je predmet oštećen ili pogrešan.

4. Proces povrata novca

  • Povrat novca bit će izdan na način plaćanja korišten za kupnju.
  • Nakon što primimo vaš vraćeni predmet, pregledat ćemo ga i obavijestiti vas o statusu vašeg povrata.
  • Ako je vaš povrat odobren, pokrenut ćemo proces povrata novca unutar 10 radnih dana.

5. Četrnaestodnevni period za odustajanje unutar Europske unije

  • Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu unutar 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Kao što je gore navedeno, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten, s oznakama i u originalnom pakiranju. Također ćete trebati račun ili dokaz o kupnji. Ovo se odnosi samo na standardne predmete, a ne na prilagođene ili personalizirane predmete.

6. Kontakt informacije

  • Za sva pitanja ili nedoumice u vezi s povratima i zamjenama, molimo da nas kontaktirate na laura.loncar@gmail.com

Kupnjom prihvaćate ovu Politiku povrata. Zadržavamo pravo ažuriranja ili izmjene ove politike u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti. Molimo povremeno pregledajte ovu politiku za eventualne promjene.